よくあるご質問

会員登録について

会員登録は必要ですか？

はい。六輪生活公式サイトご購入いただくには会員登録が必要となります。 新規に会員登録をしていただくと直ぐにご利用いただける500ポイントをプレゼントしております。 ぜひ、会員登録をしてショッピングをお楽しみください。

メールマガジンの購読とはどういう意味ですか？

メールマガジンの購読で「可」をご選択いただきますと、各種キャンペーン情報や新製品発売情報のメールを送付いたします。 なお、メールマガジンの購読は無料です。

登録したEメールアドレスを忘れました。

お問い合わせフォームにてお問い合わせください。
お問い合わせいただく際はお問い合わせ項目「その他」お問い合わせ内容欄に「登録Eメールアドレスの確認」とご記入ください。
お問い合わせフォームにご記入いただいたEメールアドレスに、登録Eメールアドレス情報を連絡いたします。なお、ご本人様の確認のため、ご登録情報について確認させていただく場合もございます。

パスワードを忘れました。

こちらより、パスワードの再設定を行ってください。

ログインができないのですが。

入力されたEメールアドレスとパスワードが正しいかご確認ください。
パスワードは大文字・小文字の打ち間違いにご注意ください。
正しく入力してもログインができない場合は、こちらよりパスワードの再設定を行ってください。
パスワードの入力ミスによるログイントラブルが多く発生しております。パスワード設定やログインの際はご注意ください。

パスワードの再設定ができないのですが。

パスワードをお忘れの場合のページにて「メールアドレスが存在しません。」と表示される場合は、入力いただいたメールアドレスがご登録いただいているメールアドレスと違います。メールアドレスをご確認ください。
登録されたメールアドレスをお忘れになった場合は、お問い合わせフォームにてお問い合わせください。

マイページでは何ができますか。

マイページでは以下の情報のご確認・編集が可能です
・ご注文履歴：ご注文履歴の確認ができます
・アドレス帳：送付先の登録・編集・削除が行えます
・ポイント履歴：ポイント獲得・ご利用履歴の確認ができます
・お客様情報：ご登録内容の変更・解除が行えます
・お気に入り商品：お気に入り登録をしていただいた商品の確認や解除が行えます
・レビュー：ご購入いただいた商品のレビューを書いたり、レビュー履歴の確認ができます

メールが届きません。

スマートフォンのアドレスをご利用の場合、各キャリアのセキュリティ設定によりメールが正しく届かない場合がございます。 以下のアドレス/ドメインからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。 info@6rin.lifeアドレス/ドメインの受信設定方法は以下のリンクよりご確認ください。

■Docomoご利用のお客様（メールアドレスの@以下が「docomo.ne.jp」等の方） https://www.nttdocomo.co.jp/mydocomo/settings/sp_mode/index.html
■auご利用のお客様（メールアドレスの@以下が「ezweb.ne.jp」等の方）http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/
■ソフトバンクご利用のお客様（メールアドレスの@以下が「softbank.ne.jp」「i.softbank.jp」等の方） http://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/indivisual/whiteblack/
お使いのメールソフトによっては、メールが「迷惑メール」フォルダに入る場合がございます。

ポイントについて

ポイントについて詳しく知りたい。

六輪生活公式サイトでご購入いただいた商品代金（税抜き）の1%がポイントとして還元されます。「1ポイント=1円」として六輪生活公式サイトでのお買い物の際にご利用いただけます。

購入したのにポイントが付与されていないのですが？

ポイントはご購入いただいてから30日後に有効となります。

保有しているポイントについて知りたい。

マイページにログインしていただき、「ポイント履歴を見る」をクリックしてください。
現在、ご利用可能なポイント数、有効待ちとなっているポイント数をご確認いただけます。また、ポイント獲得履歴もご確認いただけます。

商品について

正規品ですか？

六輪生活はMAC TOOLS、MOTUL、AUTOGLYM、DEWALT、FACOMの日本正規代理店直営オンラインショップのため、全てが正規商品です。六輪生活でしか買えない限定商品も取り揃えています。

ご注文について

会員登録をしないで購入できますか？

いいえ。六輪生活公式サイトでのご購入には会員登録が必須となります。

注文をキャンセルできますか？

ご注文確定後のキャンセルは受け付けておりません。

注文ステータスを自分で確認できますか?

欠品・入荷遅延などの理由でご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。当店からキャンセルのご案内をメールをお送りしますので、後ほど会員ページにログインいただき、マイページでキャンセルされているかをご確認ください。

配送について

配送料はいくらですか？

送料全国一律1100円(1配送先につき)
※離島地域への配送料金は別途メールでご案内差し上げます。

1回のご注文で10,000円（税込）以上ご購入の場合、配送料は無料となります。
※但し１万円以上でも大型商品、ツールワゴンは別途送料を頂きます。送料金は別途、ご注文確定メールでご案内差し上げます。
※２個口以上の商品配送料金は別途、ご注文確定メールでご案内差し上げます。

発送までの日数はどれぐらいですか？

●在庫あり商品：ご入金完了後1~3営業日以内に出荷
●お取寄せ商品：ご入金完了後10営業日前後に出荷
●受注生産商品：ご入金完了後１ヶ月前後に出荷

※お取寄せ商品、受注生産商品のお届け日のご案内はご注文確定メールでご案内差し上げます。
※出荷予定日が遅い商品（お取寄せ商品等）とご一緒に注文されますと、遅い方の出荷予定日に合わせて発送いたします。

●ツールボックスの配送について（大型ツールボックスは除く）
小型・中型ツールボックスは通常便で配送させていただきます。商品お届けの際に荷下ろしのサポートを必要になる場合がございますので予め御了承ください。

●大型商品の配送について
大型ツールボックスやリフトなどの大型商品は大型貨物扱いとなります。ご注文いただいた後、配送の手配の為のご連絡をさせていただきます。また、ご注文いただいてから配送手配に約7〜10日程お時間をいただきますので予めご了承ください。

配送日や配送時間の指定はできますか？

誠に申し訳ございません。現在、対応しておりませんが順次整備をしていきます。また、天災・事故などによる交通渋滞、異常気象が原因で配達が遅れる場合がございます。

配送状況を確認できますか？

商品発送と同時にお送りします「商品発送＆発送通知メール」に『お荷物お問い合わせ番号』の記載がございますので、そちらからご確認が可能です。
また、会員ページにてご注文履歴と配送状況をご確認いただくことが可能です。
こちらより会員ページにログインしてください。

お支払いについて

お支払い方法について知りたい

随時お支払方法の充実を図っておりますが、現在は以下3種類の方法からお選び頂けます。
●クレジットカード
商品代金のお支払いに以下のクレジットカードをご利用いただけます。
支払い可能クレジットカード

● コンビニ支払い
全国のファミリーマート、ローソン、およびセイコーマートで商品代金をお支払いいただけます。
●代金引換
●Amazon Pay
●オリコWebクレジット

代引手数料はかかりますか？

代金引換でお支払いの場合、1回のご注文につき440円（税込）の手数料をご負担いただきます。
商品到着時に、運送会社の方に代金をお支払いください。

領収書は発行できますか？

領収書をご要望の方はお手数をおかけいたしますが
受注番号を記載の上、弊社カスタマーサポート(info@6rin.life）までメールをご送信ください。

返品について

返品・交換はできますか？

原則として、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。
ただし不良品、または誤配等の理由により注文商品と異なる商品を納品した場合のみ返品をお受けいたします。
万が一、お客様のご都合で商品を返送いただいても商品の再返送、返金は一切できませんのでご了承ください。

不良品の場合は誠に恐れ入りますが、商品の到着から3日以内に弊社カスタマーサポート(info@6rin.life）にご連絡の上、10日以内に納品書を添付の上、代金着払にてで弊社にご返送くださいますようお願い申し上げます。

また、次に該当する場合には返品をお受けできません。
・商品をすでに使用されている場合
・お客様の責任による破損、もしくは傷・汚れなどが認められる場合
・商品到着から11日以上経過してしまっている場合
・「納品書」を添付していただけていない場合

次に該当する場合には不良品返品をお受けできません。
・商品をすでに使用されている場合
・お客様の責任による破損、もしくは傷・汚れなどが認められる場合
・商品到着から11日以上経過してしまっている場合
・「納品書」を添付していただけていない場合

その他のご質問

製品保証はありますか？

MAC TOOL製品のみ製品保証が受けられます。